Action-Oriented AI

Снижает нагрузку на L1 на 40% и отвечает клиенту за 6 секунд без оператора

SmartCall сам отвечает на звонки и сам пишет в CRM/ERP.

Запускаем 1-2 сценария за 14 дней и показываем метрики автоматизации, экономии времени операторов и повторных обращений.

Запросить пилот: 1-2 сценария за 14 дней Смотреть демо-диалог (1 минута)

до 40% снижение нагрузки L1

6 секунд ответ без оператора

1-2 сценария в пилоте за 14 дней

Action Engine R4 Ready Импортонезависимость

Сценарии, которые дают результат

Проверка статуса заказа без оператора
Создание лида и записи в CRM за один звонок
Отправка реквизитов и адресов в мессенджер

Интеграции без разработки Готовые сценарии под бизнес

Для кого подходит SmartCall

Решение для команд, которым важна автоматизация колл-центра и понятный эффект для бизнеса без длинных внедрений.

e-commerce и маркетплейсы - проверка статусов заказов, уведомления клиентов и снижение обращений "где мой заказ".
банки и финтех - первичная верификация, информирование и сокращение ожидания на линии.
логистика и доставка - подтверждение статусов, контроль SLA и меньше повторных звонков.
сервисные компании и техподдержка - быстрый старт обработки обращений и фиксирование результатов в CRM.

Эффект в цифрах

Метрики пилотов показывают, как SmartCall снижает нагрузку на L1 и ускоряет ответы.

до 40%

снижение нагрузки на операторов L1

Финтех-пилот: первичная верификация укладывается в 2 минуты.

-22%

повторных звонков по статусам

E-commerce: меньше обращений по вопросу "где мой заказ".

+17%

конверсия в запись через звонок

Сервисные компании усилили запись без участия оператора.

6 секунд

средний ответ по статусу

Клиент получает результат в одном звонке без ожидания.

Демо-диалог: 1 минута до результата

SmartCall отвечает и параллельно выполняет действие в CRM, поэтому клиент не слышит тишину.

Клиент

Здравствуйте, где мой заказ 4581?

SmartCall

Секунду, проверяю статус и сразу отправлю адрес пункта выдачи.

SmartCall

Заказ уже в пункте выдачи на Ленина 5. Отправляю адрес в мессенджер.

Клиент

Спасибо, этого достаточно.

Хотите услышать аудио-версию - запросите пилот, пришлем запись.

Позвоните и поговорите с нашим AI-ассистентом

Услышьте, как SmartCall отвечает на звонки в реальном времени. Позвоните прямо сейчас и убедитесь сами.

+7 (495) 230-54-85

Почему SmartCall?

SmartCall отвечает на звонки и фиксирует результат в CRM/ERP, сокращая нагрузку на L1 и стоимость обработки обращений.

Действие

Action Engine

Самостоятельное выполнение бизнес-задач в CRM/ERP без участия операторов.

Знания

RAG Knowledge Base

RAG база знаний для поддержки с быстрым поиском ответов и сохранением контекста.

Интеграции

Low-Code Integrations

Быстрое подключение CRM через сценарии и конфиги без участия разработчиков ядра.

Безопасность

Enterprise Security

Защита данных клиентов, контроль доступа и безопасные интеграции.

Как работает Action Engine

Action Engine - это механизм, который выполняет действия в CRM/ERP параллельно с разговором. Клиент не ждет ответа CRM, потому что SmartCall говорит и действует одновременно. Хотите понять, где это дает максимум эффекта - узнать, для каких отраслей подходит SmartCall.

Входящий звонок

ИИ узнает клиента по номеру, подтягивает контекст и запускает нужный сценарий.

HTTP Node

Запрос к CRM/ERP выполняется параллельно, а система контролирует ошибки и повторы.

Результат

Статус получен, заявка создана или уведомление отправлено в мессенджер.

Почему нам доверяют техдиректора

Технические ограничения и безопасность, чтобы пилот проходил без риска для текущей телефонии.

до 500 мс

Time-to-Filler

Фраза ожидания стартует почти сразу, клиент не слышит тишину.

6 секунд

Hard Timeout

Если CRM не отвечает, SmartCall уходит в безопасный сценарий.

0 PII

Логи действий

Фиксируем только факт действия и статус без персональных данных.

Enterprise Security

Используем российские технологические стеки и инфраструктуру, соответствующие требованиям РФ.
Шифрование ключей API в хранилище (AES-256-GCM).
Allowlist доменов и защита от SSRF в HTTP Node.
Разграничение доступа по ролям и аудит действий.

Сценарии использования голосового AI-оператора

Сфокусированные сценарии дают измеримые метрики и прозрачный эффект для бизнеса, усиливая автоматизацию обработки звонков.

Проверка статуса заказа

Голосовой AI-бот для обработки звонков отвечает по статусу, подключаясь к CRM в режиме реального времени.

Среднее время ответа - 6 секунд

Мини-кейс: e-commerce команда снизила повторные звонки на 22% за 1 месяц.

Запись на услугу

Умный голосовой ассистент для бизнеса создаёт лиды и слоты в CRM без участия оператора, с подтверждением деталей в голосе.

Рост конверсии в заявку до 18%

Мини-кейс: сервисная компания увеличила запись через звонок на 12%.

Первичная верификация

Сбор ключевых данных и проверка статусов верификации через стандартизированные сценарии.

Снижение нагрузки на операторов L1 на 40%

Мини-кейс: финтех-команда ускорила верификацию до 2 минут.

Уведомления и реквизиты

Автоматическая отправка адресов, ссылок и реквизитов в мессенджер после звонка.

До 25% меньше повторных обращений

Мини-кейс: логистический оператор снизил ручные уведомления на 60%.

Хотите обсудить, какие сценарии дадут эффект быстрее - запросить пилот: 1-2 сценария или связаться с командой.

Кому уже помогает SmartCall

Короткие кейсы показывают, как SmartCall улучшает клиентский сервис по телефону и снижает операционные затраты.

Логистика: статус доставки

Исходная ситуация: много звонков по вопросу "где мой заказ".

Подключили: сценарий проверки статуса и отправку адреса пункта выдачи.

Результат: -28% повторных обращений, +19% SLA по первичному ответу.

Сервисные компании: запись на услугу

Исходная ситуация: операторы тратили много времени на подтверждение записей.

Подключили: сценарий создания лида и слота в CRM с голосовым подтверждением.

Результат: +17% конверсия в заявку, -35% нагрузка на операторов колл-центра.

Отрасли пилотов

E-commerce FinTech Логистика Сервис B2B SaaS

За 6 недель снизили очередь L1 на 32% и стали быстрее отвечать клиентам по телефону без роста штата.

Руководитель поддержки, e-commerce

Готовы проверить эффект на вашем трафике?

Подберем 1-2 сценария и покажем результаты за 14 дней без изменений телефонии.

Запросить пилот: 1-2 сценария

Пилот SmartCall: 1-2 сценария, первые результаты за 14 дней

Запускаем на части трафика, подключаем CRM/ERP и даем отчет с метриками.

1-2 сценария, подключенные к вашей CRM/ERP.
Метрики: процент автоматизации звонков, экономия времени операторов.
Короткий отчет и рекомендации по масштабированию.

Подходит, если

У вас 500+ обращений в день.
Нужно снизить нагрузку L1 на 20-40%.
Нужен пилот без долгих интеграций.

Получить консультацию

Оставьте контакты для пилота

Подготовим демо и план внедрения под ваши процессы.

Или свяжитесь напрямую: sales@smartcall.ai, +7 (999) 000-00-00, @SmartCallSales.

Частые вопросы о SmartCall

Ответы на вопросы о внедрении, интеграциях и безопасности.

Как быстро IT-команда сможет подключить SmartCall?

Типовой пилот занимает до 14 дней: 1-2 сценария, интеграция через HTTP Node и тест на части трафика.

Что если у нас нестандартная CRM/ERP?

Подключаемся через API или вебхуки, используем универсальный HTTP Node и настраиваем маппинг под ваши поля.

Что будет, если SmartCall ошибется в ответе?

Есть безопасные fallback-сценарии: перевод на оператора, создание заявки в CRM и подтверждение критичных действий.

Нужно ли менять текущую телефонию?

Нет, пилот запускается поверх текущей инфраструктуры и тестируется на части трафика.

Как обеспечивается безопасность данных?

Ключи API шифруются, логи пишутся без PII, есть разграничение доступа и контроль выгрузки записей.

Запросить пилот